Returer, avbeställningar och produktproblem

Senast uppdaterad: 28 augusti 2026

Personligt anpassade produkter

Varje fysisk produkt som KUVOA för närvarande säljer tillverkas eller ändras enligt kundens specifikationer med ett fotografi, en logotyp, en text eller annat material som kunden valt. På grund av undantaget för varor som tillverkas enligt konsumentens krav eller får en tydlig personlig prägel gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar i regel inte. Detta påverkar inte dina rättigheter om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen.

Avbeställning före produktion

Förberedelsen av personligt anpassade produkter börjar kort efter att beställningen har lagts. Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer. Om förberedelse eller produktion ännu inte har påbörjats avbeställer vi ordern och återbetalar hela beloppet till det ursprungliga betalningssättet. När produktionen har börjat kan en personligt anpassad produkt inte avbeställas på grund av att du ångrar dig.

Felaktiga, skadade eller fel levererade produkter

ScalePoint Ventures Oy, som bedriver verksamhet under namnet KUVOA, ansvarar för fel enligt tvingande finländsk konsumentlagstiftning. Kontakta oss utan onödigt dröjsmål om en vara anländer skadad, har ett tillverknings- eller tryckfel eller avviker väsentligt från den bekräftade beställningen. Bifoga ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga fotografier när det är möjligt.

Vi kan be att produkten returneras eller begära ytterligare information innan reklamationen avgörs. Beroende på omständigheterna och lagens krav kan påföljden vara reparation, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning. KUVOA står för skäliga returkostnader vid en godkänd reklamation.

Skillnader mellan skärm och tryck

Färger kan se något olika ut på skärmar och i tryckt material, och mindre justeringar av beskärning eller placering kan behövas för ett trycksäkert resultat. Normal mindre variation är inte ett fel. En väsentlig avvikelse från den godkända beställningen omfattas fortfarande av dina lagstadgade rättigheter.

Kontakt

Skicka e-post till hello@kuvoa.fi eller använd KUVOAs kontaktsida. Säljare: ScalePoint Ventures Oy, FO-nummer 3620767-9, Almavägen 26, 65610 Korsholm, Finland.